I.
Definisi
pengambilan keputusan
Pengambilan
keputusan dalam organisasi merupakan proses pemilihan antara berbagai
alternative (Shull, Delbecq, & Cummings, 1970). Pengambilan keputusan
merupakan hasil proses komunikasi dan partisipasi yang terus-menerus dari
organisasi secara keseluruhan (melibatkan sebanyak-banyaknya pihak yang
terkait). Pada dasarnya bentuk pemilihan dari berbagai alternatif yang dipilih
dimana prosesnya melalui mekanisme tertentu (dengan harapan mendapatkan hasil
yang terbaik bagi organisasi). Menurut Ralp C. Davis, Mary Follet, dan James
A.F. Stoner, pengambilan keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang didasari
atas logika dan pertimbangan, penetapan alternatif terbaik, dan harus mendekati
tujuan yang telah ditetapkan.